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中国法讯网（通讯员李中会）重庆开州区科协采取多种措施，开展“便民春风行动”，优化服务，积极打造服务品牌。
施行首问负责。对咨询、申请办理事项，在首问责任人职责范围内的及时办结；对需要在各部门办理的事项，首问责任人做好资料的内部传递，代办或全程引导服务对象完成事项的办理，对不属于职能范围内的，首问责任人要说明情况，耐心解释，并尽可能地提供指导帮助。简并报表资料。对办理事项所需的附列资料进行全面精简梳理，针对不同事项制作成多种“一次性告知卡”，供群众随时取用。精简报表资料，推行免填单服务。积极通过QQ群、微信、短信等方式，提醒、告知群众应遵循的时限等注意事项，督促及时办理各项事项，做到多一份关心、多一份提醒，让群众少跑路，多办事。开展指导服务。安排专人担任“指导员”，将所有业务在指导台进行预先分流，积极指导填写相关表证单书，指导正确使用各项自助设施，解答好各项咨询，提高服务的规范化水平。优化流程。全面实现“一机双屏”，办事过程让群众看得见，全程接受监督。推广“一窗式”服务模式，减少审批环节，优化流程，提升效率，提高服务品质。落实领导带班。严格落实服务值班制度，每个工作日由领导带班，面对面贴近服务，及时处理疑难问题、矛盾和宣传，定期汇总整理出具有普遍性或代表性的矛盾点，并协调共同解决，密切和谐关系，打造服务品牌。
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